Términos y condiciones

El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de ENERLIM Internet o venta telefónica la validación de datos e información disponible que efectuará ENERLIM. Esta validación se realizará en las oficinas de ENERLIM, y de ser necesario, a través de una comunicación telefónica o correo electrónico con el titular de la cuenta.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

Por razones de seguridad, tu compra está sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión de la factura y programación del despacho. Es muy importante que mantengas tus datos actualizados, por eso y en caso de no ser contactado en el transcurso del día en que realizaste tu compra, agradecemos que nos envíes un correo a contacto@enerlim.cl.

1.‐ REGISTRO DEL CLIENTE

Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra, aunque no es necesario para realizar la compra. Asimismo, en el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

2.‐ CONTRASEÑA

Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). ENERLIM no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros. El sitio web de ENERLIM tiene conexión cifrada y segura (SSL), sus contraseñas e información sensible está resguardada.

3.‐ SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios del sitio web www.enerlim.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

4.‐ POLÍTICAS DE COMPRA

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio web www.enerlim.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.

En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho o retiro del producto y llenar sus datos de facturación y despacho.

Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la factura o boleta correspondiente.

Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

5.‐ POLÍTICAS DEDEVOLUCIONES

Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio web o ventas telefónicas o por correo electrónico el cliente debe acercarse a las oficinas de ENERLIM, en donde deberá presentar la factura o boleta junto al producto con su embalaje y accesorios en buen estado.

Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

1. El producto no puede haber sido usado.
2. El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, interiores y amarres completos.
3. Entregar todos sus accesorios.

6.‐ GARANTÍA

Dentro de los noventa (90) días posteriores a la compra, todo producto está cubierto por una garantía legal y cubre daños o fallas de fabricación, no mal uso, las que deberán ser certificadas por el respectivo servicio técnico autorizado. Adicional a esto existen productos cuya garantía se extenderá en los términos que el propio producto así lo señale.

7.‐ SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO

Nuestro sitio está afiliado a Flow con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar https://www.flow.cl.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que a ENERLIM le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Otras Formas de Pago:

7.1.‐ PAGO ONLINE CON DESPACHO A DOMICILIO

TARJETAS DE CREDITO

Si desea usar Webpay Plus o Tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y más.

Ahora también podrá pagar tus compras por Internet con Tarjeta de Crédito a través de Webpay Plus. Ponga atención a las siguientes condiciones:

1. Para Operar con Webpay Plus, debe contar con la clave de acceso a Internet de su banco.
2. La orden de pedido Web, así como la boleta o factura solo puede ser realizada a nombre del titular de la tarjeta.
3. La entrega de los productos se realizará a domicilio en la dirección registrada en la solicitud de compra para despachos en Santiago y en regiones se entregará en las oficinas de transporte, en este último caso deberá presentar su cédula de identidad al retiro que debe corresponder al titular de la compra.
4. El despacho de productos tiene un horario de 10:00 a 18:00 hrs. para entrega en Santiago, regiones se realiza a través de transporte externo.
5. Las compras de regiones serán enviadas con los mismos datos de la boleta o factura.
6. Pago en cuotas es sólo para tarjetas de crédito emitidas en Chile.
7. Toda promoción publicada por los Bancos en relación a la cantidad de cuotas ofrecidas como cuota contada, será de exclusiva responsabilidad de la entidad bancaria emisora la cual debe reflejar el descuento pertinente según corresponda.

TARJETAS DE DEBITO‐ REDCOMPRA

Su tarjeta de débito puede usarla ahora para compras por Internet.

PAGO EFECTIVO

Para el pago en efectivo puede pagar directo en el banco vía transferencia o depósito por caja. El pago de su compra deberá realizarse con la información que proporcionará el ejecutivo de atención al cliente, mediante correo enviado al mail del cliente al momento de la compra.

* El comprobante de depósito deberá enviarlo vía correo electrónico a pagos@enerlim.cl.

Recuerde que antes de realizar el pago usted deberá esperar confirmación de nuestros ejecutivos.

8.‐ PLAZOS DE DESPACHO

A Santiago el plazo de entrega es de 72 Hrs. hábiles, (Lunes a Viernes) y a regiones 72 Hrs. de entrega al transporte seleccionado, más el tiempo de traslado por la empresa de transporte.

Los despachos se realizarán de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 Hrs., excepto festivos. Las compras realizadas a regiones serán despachadas vía TurBus cargo o Pullman cargo, en el caso de cualquier empresa de transporte elegida diferente a esta, el cliente deberá coordinar con ejecutivo de ventas.

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago /online

No constituye venta hasta que la operación esté aprobada y disponible.

Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad.

Si tiene alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puede enviar un correo a contacto@enerlim.cl, donde un ejecutivo de atención responderá sus inquietudes.

9.‐ PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.

Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

10. – VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web www.enerlim.cl Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.